Gizlilik Sözleşmesi

GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLENDİRME

HIPE olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, HIPE internet sitesini ziyaret eden veya site üzerinden alışveriş yapan kişilere ait kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla GUAVA DIŞ TİCARET A.Ş. tarafından başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.

Veri Sorumlusu: GUAVA DIŞ TİCARET A.Ş.

Marka: HIPE

E-posta: shop.hipewrld@gmail.com

2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

HIPE internet sitesini kullanmanız ve alışveriş yapmanız kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad ve soyad,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Fatura ve teslimat adresleri,
Sipariş ve alışveriş geçmişi,
Fatura ve işlem bilgileri,
Ödeme ve ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler,
Müşteri hizmetleriyle gerçekleştirilen iletişim ve talep kayıtları,
IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri,
Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım ve site etkileşim bilgileri,
Pazarlama iletişimi tercihleri.

Banka ve kredi kartı bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısı ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından kendi güvenlik standartları ve mevzuat yükümlülükleri kapsamında gerçekleştirilebilir. HIPE, ödeme altyapısının niteliğine bağlı olarak kart bilgilerinin tamamına doğrudan erişmeyebilir veya bunları kendi sistemlerinde saklamayabilir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin oluşturulması ve işleme alınması,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Ürünlerin hazırlanması, tedarik edilmesi ve teslim edilmesi,
Fatura düzenlenmesi ve finansal kayıtların tutulması,
Sipariş durumu hakkında müşterilerin bilgilendirilmesi,
Müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek sağlanması,
İade, değişim ve kanuni tüketici taleplerinin yönetilmesi,
Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
Site güvenliğinin sağlanması,
Hizmetlerin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
Hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,
İlgili kişinin tercihine ve gerekli olduğu durumlarda açık rızasına bağlı olarak reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz; internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, ödeme işlemleri, elektronik iletişim kanalları, çerezler ve müşteri hizmetleri aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.

Kişisel veriler, somut işleme faaliyetine göre KVKK’da düzenlenen;

kanunlarda açıkça öngörülmesi,
bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
gerekli olduğu durumlarda açık rıza

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak;

Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo ve lojistik şirketleriyle,
Ürünlerin doğrudan müşteriye gönderildiği durumlarda ilgili marka ve tedarikçilerle,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla,
E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcılarıyla,
Muhasebe, hukuk ve diğer profesyonel hizmet sağlayıcılarıyla,
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla

paylaşılabilir.

Kişisel verilerin paylaşılması sırasında veri güvenliğinin sağlanması için makul teknik ve idari tedbirler alınır.

6. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

HIPE’ın kullandığı e-ticaret altyapısı, bulut hizmetleri, e-posta, analiz, reklam veya diğer teknoloji hizmetlerinin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle bazı kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı, KVKK’nın yürürlükteki hükümlerinde öngörülen şartlar ve uygun güvenceler çerçevesinde gerçekleştirilir.

7. ÇEREZLER

HIPE internet sitesinde sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, site performansını ölçmek ve gerekli şartların bulunması halinde kişiselleştirilmiş reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, uygulanabilir mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde kullanıcının tercihine veya onayına tabi tutulur.

Kullanıcılar çerez tercihlerini internet sitesinde sunulan çerez yönetim araçları veya tarayıcı ayarları üzerinden yönetebilir.

8. PAZARLAMA İLETİŞİMLERİ

Kullanıcılara kampanyalar, yeni ürünler, özel koleksiyonlar ve benzeri ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması halinde gönderilebilir.

Kullanıcılar, kendilerine sunulan abonelikten çıkma yöntemlerini kullanarak pazarlama iletişimlerini durdurabilir.

Sipariş, ödeme, teslimat ve hesap güvenliği gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli operasyonel bildirimler pazarlama iletişimlerinden ayrı olarak değerlendirilebilir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

İşleme amacının ve hukuki saklama yükümlülüğünün sona ermesi halinde kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. VERİ GÜVENLİĞİ

GUAVA DIŞ TİCARET A.Ş., kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaktadır.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınmalıdır.

11. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlar dahilinde;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanuni şartların bulunması halinde otomatik sistemler sonucunda aleyhinize ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

12. BAŞVURU VE İLETİŞİM

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya elverişli gerekli bilgilerle birlikte yürürlükteki KVKK başvuru usullerine uygun olarak GUAVA DIŞ TİCARET A.Ş.’ye iletebilirsiniz.

E-posta: shop.hipewrld@gmail.com

Başvurular, yürürlükteki mevzuatta öngörülen usul ve süreler içerisinde değerlendirilir.

13. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

HIPE, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu politikayı güncelleyebilir.

Güncel politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme Tarihi: 20.07.2026